En FabriFit Colombia queremos que cada cliente compre con confianza, respaldo y claridad. Por eso, nuestros productos cuentan con garantía según su origen, tipo de uso y condiciones de fabricación.
Los equipos nacionales fabricados por FabriFit Colombia cuentan con 6 años de garantía en estructura y soldadura, aplicable por defectos de fabricación. Esta garantía cubre fallas estructurales relacionadas con el proceso de fabricación, siempre que el equipo haya sido utilizado correctamente y bajo las condiciones recomendadas.
Los productos importados de marcas aliadas como Sporfitness y Movifit cuentan con la garantía oficial de cada marca, de acuerdo con su categoría, referencia, tipo de uso y condiciones establecidas por el fabricante o distribuidor autorizado.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, sobrecarga, manipulación inadecuada, falta de mantenimiento, humedad, corrosión, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, desgaste natural de piezas o uso diferente al recomendado para el equipo.
Elementos de desgaste como tapizados, guayas, poleas, rodamientos, bandas, correas, piezas plásticas, cauchos, bujes, pinturas, partes eléctricas, electrónicas o consumibles estarán sujetos a revisión técnica para determinar si aplica garantía, cambio, reparación o reposición.
Para solicitar garantía, el cliente debe conservar la factura o soporte de compra y comunicarse con el asesor comercial o canal oficial de atención. En algunos casos se solicitarán fotos, videos, descripción de la falla y datos del producto para realizar una primera evaluación.
Los cambios de producto aplican únicamente cuando exista un error en el despacho, defecto comprobado de fabricación o una condición previamente acordada con FabriFit Colombia. En equipos fabricados bajo pedido, personalizados en color, medidas o configuración, no se aceptan cambios por gusto, color o decisión posterior del cliente una vez iniciado el proceso de fabricación.
Toda solicitud será revisada por nuestro equipo para brindar una solución adecuada, ya sea reparación, ajuste, cambio de pieza, asistencia técnica o acompañamiento según el caso.
